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Politique de retour

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. En cas de doute, n’hésitez pas à faire appel à nos représentants pour obtenir les conseils dont vous avez besoin. Toutefois, si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pourrez, après approbation d’Emballages SDI, retourner la marchandise livrée pour obtenir un échange ou un remboursement.

 

IMPORTANT : Emballages SDI n’assumera aucune responsabilité concernant les pertes économiques ou autres désagréments causés par les délais encourus pour remplacer la marchandise dont le client est insatisfait, pour quelque raison que ce soit.

 

Les modalités et conditions suivantes s’appliquent :

   
- Avant de retourner un article il faut obtenir l’approbation d’Emballages SDI en remplissant le formulaire.
   
- Article endommagé durant le transport : signaler le dommage au transporteur lors de la réception du colis; informer Emballages SDI au plus tard 24 heures après la réception ; la marchandise sera échangée sans frais.
   
- Expédition du mauvais article : informer Emballages SDI au plus tard 10 jours ouvrables après la réception ; la marchandise sera échangée sans frais.
   
- Article défectueux : informer Emballages SDI au plus tard 10 jours ouvrables après la réception afin de déterminer la meilleure façon de corriger le problème.
   
- Les articles retournés sans motif doivent être expédiés au frais de l’acheteur, des frais d’administration de 10% seront appliqués pour un échange et de 30% pour un remboursement.
   
- Les articles retournés doivent être en parfait état (sauf si endommagé durant le transport avec preuve du transporteur), ne pas avoir été utilisés, être retournés dans leur emballage d’origine et être dotés de leurs étiquettes d’origine ; Emballages SDI déterminera si les articles satisfont à ces conditions avant de les accepter pour un échange ou un remboursement.
   
- Les crédits si applicables seront effectués avec le même mode de paiement que celui de l’achat.
   
- Les articles achetés à prix de liquidation ne peuvent être échangés ni retournés.
   
- Les garanties en vigueur s’appliquent. Il peut y avoir des exceptions.
   
   
 

Cette politique s’applique uniquement aux expéditions et livraisons à l’intérieur du Canada et du territoire continental des États-Unis d’Amérique. S.v.p. communiquez avec nous à solutions@sdipackaging.com pour la politique internationale.

   
   
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